রেফারেন্স

7you-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আপনি যখন 7you-তে খেলেন, আপনার অ্যাকাউন্ট, বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket) এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে আমাদের স্পষ্ট নীতি অনুযায়ী। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলি কে কী দেখতে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নীতিউত্তোলন যাচাইকরণগ্রাহক সহায়তা
7you 7you-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা উদ্বেগ বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো বিষয় থাকে, আমাদের সহায়তা দল এখানে আছে। আমরা সাধারণত দিনে ২-৩ ঘণ্টার মধ্যে ইমেল এবং লাইভ চ্যাট উভয়েই উত্তর দিই। জরুরি…

লাইভ চ্যাট সহায়তা ৭ দিন সপ্তাহে, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন যখন আপনি লগইন করবেন। সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেল সহায়তা legal@7you এবং support@7you এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বিষয় অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দল যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয় বা অনুপ্রবেশ সন্দেহ করেন, তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'নিরাপত্তা সতর্কতা' লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নিই।
ডেটা, নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়

আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার সময় এবং তার পরেও যদি প্রয়োজন হয় (যেমন কর, অডিট, নিরাপত্তা পরীক্ষা)। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয়।…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্রাউজার এবং মোবাইল সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। যখন আপনি লগইন করেন বা উত্তোলন অনুরোধ করেন, ডেটা এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট এবং প্রথম উত্তোলনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার ফোন নম্বর, ইমেল এবং একটি সরকারি আইডি যাচাই করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরে ৭ বছর ধরে রেকর্ড রাখি, আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। আপনি যখনই চান বিস্তারিত জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি যখন ফিরে আসেন তখন আপনার সেশন মনে থাকে এবং আপনার পছন্দের গেম দ্রুত লোড হয়। এটি শুধু 7you-এর জন্য—আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকারদের অনুমতি দিই না।

পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময়, আপনার ওয়ালেট বিশদ সরাসরি তাদের সুরক্ষিত গেটওয়ে পায়। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং অবস্থা সংরক্ষণ করি, আপনার আসল পিন বা পাসকোড কখনও না।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী রাখি, একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে পারেন বা (আপনার বর্তমান উত্তোলনের পরে) আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা legal@7you এ লিখুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নাবলী

নিচে এমন প্রশ্নগুলি রয়েছে যা আমাদের সহায়তা দল ঢাকা এবং বাংলাদেশের অন্যান্য স্থানের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি শোনে।

হ্যাঁ। আপনার প্রথম উত্তোলনের সময়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং একটি এনক্রিপ্ট করা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখি। প্রতিটি উত্তোলন দুবার পরীক্ষা করা হয়। আপনার ওয়ালেট প্রমাণীকরণ শুধুমাত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, কখনও শেয়ার করা হয় না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং বলুন 'অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা জরুরি'। আমরা এটি লক করব এবং আপনার লেনদেন ইতিহাস পরীক্ষা করব। যদি জালিয়াতি হয়ে থাকে, আমরা প্রভাবিত লেনদেনগুলি ফিরিয়ে দিতে পারি। নিরাপত্তা দল সর্বদা সক্রিয়।

না। আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধু আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দাতারা কখনও আপনার খেলার ডেটা পান না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৭ বছর ধরে, অডিট এবং কর প্রতিবেদনের জন্য। লেনদেনের রেকর্ড সেই সময়ের জন্য কমপক্ষে রাখা হয়। যদি আপনি অপসারণের অনুরোধ করেন, আমরা বিধিবদ্ধ ধারণ সময়ের পরে এটি অপসারণ করি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট খুলুন বা support@7you এ লিখুন এবং বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আপনাকে বাকি সমস্ত অর্থ প্রথমে উত্তোলন করতে হবে। একবার বন্ধ হলে, নতুন জমা বা খেলার জন্য আপনি এটি পুনরায় খুলতে পারবেন না।

যখন আমরা bKash, Nagad বা Rocket প্রক্রিয়াকরণ আপডেট করি, আমরা আপনার ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনার বর্তমান জমা এবং উত্তোলন সবসময় কাজ করে। যদি কোনো সমস্যা থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টায় সমাধান করে।

না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনকে আপনার নিবন্ধিত ইমেল এবং মোবাইল দেশের কোড দিয়ে সীমাবদ্ধ করি। প্রথম উত্তোলনের আগে, আমরা আপনার পরিচয় এবং স্থানীয় ঠিকানা যাচাই করি। যদি অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত হয়, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটি ব্লক করি।